Vrátenie tovaru

Pri nákupe v predajni Ryby a Morské Plody Hornád platia nasledujúce pravidlá vrátenia a odstúpenia od objednávky.

Čerstvé a chladené potraviny

Čerstvá ryba, morské plody, rybie šaláty a iné potraviny rýchlo podliehajúce skaze sú podľa zákona o ochrane spotrebiteľa tovarom, pri ktorom spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy po jeho prevzatí, keďže ide o tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti. Právo na odstúpenie do 14 dní sa na tento tovar nevzťahuje.

Zrušenie objednávky pred vyzdvihnutím

Objednávku môžete bezplatne zrušiť alebo zmeniť kedykoľvek pred jej prípravou — napíšte nám na [email protected]. Pri sviatočných a väčších objednávkach prosíme o zrušenie najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom vyzdvihnutia.

Reklamácia kvality

Ak je prevzatý tovar poškodený, nezodpovedá objednávke alebo má zjavnú vadu kvality, kontaktujte nás čo najskôr, ideálne v deň prevzatia, s fotografiou tovaru. Oprávnenú reklamáciu vyriešime výmenou tovaru alebo vrátením peňazí.

Trvanlivé a nepotravinové položky

Pri prípadných nepotravinových alebo trvanlivých položkách (napríklad darčekové balenie) máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu, pokiaľ nie bol obal porušený spôsobom znemožňujúcim ďalší predaj.

Vrátenie peňazí

Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, najneskôr do 14 dní od uznania reklamácie alebo zrušenia objednávky.